Comtex
- Dedykowany system CRM
Comtex to jeden z największych partnerów sieci komórkowej Plus/Cyfrowy Polsat posiadający ponad 40 punktów sprzedaży w całym kraju.
Po szczegółowych konsultacjach, zapoznaniu się z procesem obsługi klienta, przepływem informacji w organizacji oraz potrzebami poszczególnych działów i pracowników stworzyliśmy i wdrożyliśmy system typu CRM. Narzędzie składa się z 3 głównych modułów.
Moduł sprzedawcy
Pozwala na sprawne zarządzanie procesem obsługi klienta. Przypomina o zbliżających się kontaktach oraz wizytach w punktach obsługi klienta. Dba o spójność danych i należyty przepływ informacji.
Moduł raportów
Pozwala na analizę efektywności pracy poszczególnych pracowników i punktów sprzedaży. W prosty i przejrzysty sposób zapewnia dostęp do informacji pozwalających na optymalizację pracy. Na podstawie prezentowanych danych można łatwo stwierdzić, gdzie leży potencjalny problem i w porę podjąć stosowne działania.
Moduł zarządzania
Umożliwia importowanie oraz eksportowanie danych do systemu, zarządzanie użytkownikami (dodawanie, usuwanie, edycja, zarządzanie uprawnieniami).